通販コンサルタントを無料でご紹介。御社の通販ビジネスをサポートいたします。

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通販支援

登録者詳細

株式会社船井総合研究所 第二経営支援部 チームリーダー   辻口 勝也

株式会社船井総合研究所

第二経営支援部 チームリーダー
辻口 勝也

[得意分野] 広告CRMフルフィルメント商品企画その他(商品開発)
[実績業界] 化粧品健康食品

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経歴

大手食品メーカーの商品開発担当を経て船井総研に入社。化粧品業界、健康食品業界に特化し、「商品開発」「通販支援」をテーマに売上アップの支援を行っている。「力相応」「長所伸展」をモットーに企業の着実な成長を実現するのが得意である。また、顧客データの分析に関しては最も得意とするところで、通販事業の現状を正確に判断する手法を確立している。 著書に「はじめよう健康食品ビジネス」がある。現在、健康産業新聞にて「健康食品ビジネス実践講座」を連載中。

ポリシー

通販は「数字」」と「現場」に答えがあります。通販は販売データを全て自社で把握できますので、適切な分析により自社の現状を正確に判断することができます。そして、その数字をより良いものしていくためには、現場の頑張りが不可欠です。コンサルティングにおいても現場社員とのコミュニケーションを特に重視し、自らの意思で率先して施策に取り組むよう促すことを心がけております。

サービス内容

化粧品、健康食品通信販売事業における以下の領域に対応いたします。

  1. 通販事業の立ち上げ支援
    1. 事業戦略の構築(事業プランニング)
    2. 商品戦略の立案と商品開発サポート
    3. フルフィルメント対応のお手伝い(必要業務の抽出とアウトソーシング先の選定)
    4. 広告戦略の立案(広告プランニング)
    5. 各種販促物、Webクリエイティブサポート
  2. 通販事業売上アップ支援
    1. 販売データ、顧客データ分析 通販事業の現状、課題を分析から抽出し、今後の方向性をアドバイスします。
    2. リピート売り上げアップ支援     リピート売上につなげる顧客対応、フルフィルメント体制、費用対効果の高い休眠顧客の掘り起こし策等の改善等をアドバイスします。
    3. 新規顧客獲得支援
      A.広告代理店の選定サポートや紹介、対応窓口の代行
      B.クリエイティブサポート(クリエイティブコンセプトのチェック)
事例1
■クライアント
社名 D社
業界 化粧品 年商 3億円 その他 ------
■クライアントの課題

化粧品卸売が本業であったため、化粧品通販事業を開始したいが、通販ノウハウがない。

■コンサルティング内容

通販事業のビジネス構造からノウハウまで社長以下、通販事業に関わる社員に徹底してお伝えし、商品企画からフルフィルメント体制の整備まで一貫してサポート。広告スタート後も通販事業に精通している外部パートナーと連携を取りながら、事業規模、現場社員のスキルを見極めながら広告出稿を継続し、着実な成長を促すことに成功した。

■取り組みへの評価

経営者自らが率先して、通販事業を学び、取り組んでいったことが成功の第一要因でした。現場に通販経験者が皆無であったため、スタート当初は試行錯誤も多かったが、経験がない分、知識&経験の吸収も早く、結果的にはスムーズに進めることができました。また、売上アップのペースも良いのですが、初期段階からリピート売上の高い事業体質を作ることに成功したため、資金面でも好循環になっている点が評価できます。

事例2
■クライアント
社名 T社
業界 ネット通販 年商 1億円 その他 ------
■クライアントの課題

ネット通販事業を開始したいが、ノウハウがない

■コンサルティング内容

異業種からの新規参入であったため、ネット通販のビジネス構造からノウハウまで社長以下、現場社員にまで徹底してお伝えし、商品の仕入、新商品の開発、フルフィルメント体制の整備まで一貫してサポートした。順調な売上アップはネット通販に精通した広告代理店の起用が大きく、常にコミュニケーションを取りながら、クライアント企業様への提案を継続しています。

■取り組みへの評価

立ち上げ3ヶ月で月商1000万円、6ヶ月で月商2000万円と順調なスピードで事業拡大に成功しています。特に現場を担当する社員がモチベーション高く、業務に取り組んでおり、良い人材が採用できたのは幸運でした。売上は当初の予定通り順調に伸びてきておりますので、新たな課題にチャレンジしながら、引き続き、売上アップを実現していきたいものです。

事例3
■クライアント
社名 N社
業界 化粧品 年商 13億円 その他 ------
■クライアントの課題

フルフィルメント体制の再構築

■コンサルティング内容

顧客対応に課題を感じていた経営者より相談を受け、データ分析&ヒアリングを中心に現状の診断と提案を行いました。その結果、顧客対応については、幾つかの点で重要な課題を抽出することに成功し、その点については、最優先課題として取り組んでいくこととなりました。

■取り組みへの評価

現状診断においては、良い点、悪い点を明確にすることが重要で、N社の場合には、良い点が非常に多かったので、あまり悲観するような評価でないことをお伝えし、従来の取り組みについて自信を持ってもらいました。その上で、事業を「より良くする」という観点から、経営者が感じていた課題を明確にし、具体的なアクションに落とし込むことに成功しました。

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